helpCMS - система для
собственного хелпдеска

helpCMS устанавливается на свой сервер
и в вашем распоряжении веб-сайт для организации
технической поддержки своих клиентов

Протестировать работу платформы helpCMS

Установка CMS на свой сервер

helpCMS устанавливается на свой сервер! Таким образом Вы не передаете конфидециальную информацию третьим лицам.

Продуманная модель заявок

Простая и понятная архитектура управления заявками выстроена на основе долгой практики в техподдержке самих разработчиков

Отсутствие абонентской платы

Вы оплачиваете только пользовательскую лицензию helpCMS. Абонентской платы в отличие от многих облачных систем - нет


Создать свой собственный хелпдеск за 1 день

Веб-студии и компании по разработке программного обеспечения часто продолжают сопровождать своих клиентов и после выполнения основного ТЗ - после разработки веб-сайта или программного решения.

Специфика сопровождения пользователей ПО и их технической поддержки такова, что подобные задачи трудно решать с помощью универсальных каналов связи, таких, как телефон или электронная почта, поскольку при использовании этих способов связи проблематично систематизировать обработку обращений и осуществять контроль над решением задач, поставленных клиентами. Основные пробелемы связаны с тем, что существенная часть таких задач решаются в течение продолжительного времени и каждую такую задачу нужно сопровождать до того момента, пока она не будет решена. А когда один специалист одновременно решает несколько таких задач - возникает острая необходимость в примении специальной системы учета и управления задачами.

Описанная выше суть очень знакома многим разработчикам, работающим в небольших командах, в которых число специалистов на порядки меньше, чем количество постоянно обращающихся клиентов.

И специально для таких организаций мы представляем нашу helpCMS, с помощью которой Вы за 1 день развернете полноценный хелпдеск и начнете обрабатывать задачи от своих клиентов систематизировано, упорядоченно и эффективно


29.10.2020

Добавлена функция прикрепления файлов к сообщению

Появилась возможность прикрепить файл к сообщению по заявке, что является удобной функцией, когда необходимо...

07.10.2020

Обновлен модуль переписки с клиентом по заявке

Сообщаем, что в платформе HelpCMS появился новый чат внутри созданной заявки, что предоставляет возможность...

helpCMS - отличное решение для запуска собственной системы техподдержки клиентов

Коротко о helpCMS

helpCMS - это CMS, которая специально предназначена для создания своей собственной системы для службы технической поддержки.

Контакты

Пишите нам:
info@helpcms.ru